Kim jesteśmy w SpinaLuna Casino

Zanim powierzysz nam swoje środki, masz prawo wiedzieć, kto stoi po drugiej stronie. Zebraliśmy na jednej stronie naszą historię, szczegóły licencji, standardy bezpieczeństwa i zasady, według których prowadzimy odpowiedzialną grę. Bez marketingowych obietnic, wyłącznie fakty i liczby.

Jak powstaliśmy i dlaczego

W 2023 roku ruszyliśmy jako projekt firmy Lunaris Gaming N.V. z konkretnym celem: kasyno online traktujące polskich graczy poważnie. Od pierwszego dnia wypłaty liczone w godzinach, a nie w dniach, salda w PLN, BLIK i Przelewy24 jako podstawowe metody wpłat oraz biblioteka tytułów układana ręcznie, zamiast masowego importowania wszystkiego, co pojawi się na rynku.

Dziś naszą bibliotekę tworzy ponad 4 500 gier od 11 dostawców, między innymi NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO i Evolution. Doszły kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin), klub VIP z pięcioma poziomami od Luny po Supernovę oraz cotygodniowy harmonogram promocji z reloadami i cashbackiem. Nie zmieniło się jedno: wypłaty nadal realizujemy priorytetowo, a każde zgłoszenie trafia do człowieka, nie do bota.

Co znajdziesz w SpinaLuna Casino

Biblioteka gier w liczbach

Ponad 4 500 tytułów dzielimy według jednego prostego kryterium: każda kategoria musi być pełna, a nie zapełniona na siłę. Dlatego sloty stanowią trzon oferty (3 800+), ale gry na żywo, stołowe, jackpoty i crash mają własne, liczone setkami sekcje.

Płatności i wypłaty

Wpłaty od 40 PLN realizujemy przez metody, z których faktycznie korzystają polscy gracze. Wypłaty od 100 PLN przetwarzamy bez opłat po naszej stronie, do 10 000 PLN dziennie i 40 000 PLN miesięcznie. E-portfele i kryptowaluty księgujemy w ciągu 0 do 24 godzin, karty oraz przelew bankowy zajmują od 1 do 3 dni roboczych.

• BLIK, Przelewy24, przelew bankowy
• Visa, Mastercard, Revolut
• Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Paysafecard
• Bitcoin, Ethereum, Tether

Licencja Curaçao bez tajemnic

Działamy na licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2023/174/0098, wystawionej na podmiot Lunaris Gaming N.V. Ten sam numer widnieje w stopie strony i w regulaminie, więc możesz go zweryfikować w rejestrze regulatora w każdej chwili.

Licencja nakłada na nas konkretne obowiązki, które egzekwujemy od pierwszego dnia: weryfikację tożsamości przed pierwszą wypłatą zakończoną w ciągu 72 godzin, monitoring transakcji pod kątem prania pieniędzy, blokadę dostępu dla graczy z listy jurysdykcji objętych ograniczeniami oraz prowadzenie środków graczy oddzielnie od kapitału operacyjnego firmy.

Twoje dane pod ochroną

Szyfrowanie i uczciwość wyników

Cały ruch na stronie szyfrujemy protokołem TLS z certyfikatem 256-bitowym, hasła przechowujemy wyłącznie jako nieodwracalne skróty, a dane osobowe nigdy nie trafiają do podmiotów trzecich. Generator liczb losowych w naszych grach jest regularnie testowany przez akredytowane laboratorium niezależne, a gry crash od Spribe dodatkowo działają na mechanizmie provably fair, więc każdą rundę możesz zweryfikować samodzielnie.

Weryfikacja KYC krok po kroku

Zanim wyślesz pierwszą wypłatę, poprosimy Cię o trzy rzeczy: dokument tożsamości (dowód lub paszport), potwierdzenie adresu niestarsze niż 3 miesiące oraz weryfikację używanej metody płatności. Cały proces kończymy w ciągu 72 godzin, a w praktyce większość weryfikacji zamyka się tego samego dnia roboczego.

Odpowiedzialna gra to priorytet

Kasyno to rozrywka dla dorosłych i tak je traktujemy. Dostęp do gry mają wyłącznie osoby pełnoletnie, a każde konto weryfikujemy przed pierwszą wypłatą właśnie po to, żeby nikt nie grał pod cudżą tożsamością. Narzędzia kontroli ustawisz samodzielnie na koncie, bez kontaktu z obsługą.

• Limity wpłat i limity strat ustawiane na dzień, tydzień lub miesiąc
• Przypomnienia o czasie trwania sesji
• Przerwy od gry (cool-off) od 24 godzin do 6 tygodni
• Samowykluczenie na stałe
• Linki do KBPN, Gambling Therapy i BeGambleAware w stopie strony

Zespół i wsparcie całodobowe

Za platformą stoi zespół Lunaris Gaming N.V.: specjalistki i specjaliści ds. płatności, compliance, bezpieczeństwa IT oraz treści gier, pracujący z siedziby w Curaçao i zdalnie z Europy. Obsługę prowadzimy w czterech językach (polskim, angielskim, niemieckim i greckim), a polski dział wsparcia odpowiada na chatcie na żywo całodobowo, siedem dni w tygodniu.

Pytania mniej pilne kieruj na adres [email protected], odpowiadamy na nie zwykle w ciągu kilku godzin. W sprawach wypłat i weryfikacji doczepiamy do rozmowy numer konta, dzięki czemu zamykamy sprawę w jednym kontakcie, bez przekazywania jej między działami.

Często zadawane pytania

Na jakiej licencji działa SpinaLuna Casino?

Działamy na licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2023/174/0098, wystawionej na Lunaris Gaming N.V. Numer możesz zweryfikować w rejestrze regulatora.

Czy moje dane i środki są bezpieczne?

Tak. Ruch na stronie szyfrujemy protokołem TLS 256-bitowym, wyniki generuje certyfikowany RNG testowany przez niezależne laboratorium, a środki graczy prowadzimy oddzielnie od kapitału operacyjnego.

Jak szybko otrzymam wypłatę?

E-portfele i kryptowaluty księgujemy w ciągu 0 do 24 godzin, karty oraz przelew bankowy zajmują od 1 do 3 dni roboczych. Po naszej stronie nie pobieramy opłat od wypłat.

Ile lat muszę mieć, żeby grać?

Wiek minimalny to 18 lat. Każde konto weryfikujemy dokumentem tożsamości przed pierwszą wypłatą, więc konta niepełnoletnich graczy są zamykane wraz z anulowaniem wpłat.